প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy) — GenericHomeo
সর্বশেষ আপডেট: নভেম্বর ২০২৬
GenericHomeo (জেনেরিকহোমিও) গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ওয়েবসাইটে (generichomeo.com) অর্ডার বা ব্রাউজ করার সময় আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, তা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:
১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি?
আমরা শুধুমাত্র অর্ডার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি:
- ব্যক্তিগত তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা এবং ইমেইল অ্যাড্রেস।
- প্রেসক্রিপশন সংক্রান্ত তথ্য: আপনি যদি কোনো প্রেসক্রিপশন বা রোগের তালিকা পাঠান, তা শুধুমাত্র সঠিক ওষুধ প্রস্তুতের জন্য ব্যবহার করা হয়।
- পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ, নগদ বা রকেট ট্রানজাকশন আইডি (TrxID) এবং মোবাইল নম্বর। আমরা কখনোই আপনার কোনো গোপন পিন (PIN) বা ওটিপি (OTP) চাই না বা সংরক্ষণ করি না।
২. সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?
- আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও সঠিক ঠিকানায় কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি দেওয়ার জন্য।
- অর্ডারের অবস্থা জানাতে এসএমএস, ফোন কল বা WhatsApp বার্তা পাঠানোর জন্য।
- প্রেসক্রিপশন অনুসারে ওষুধের সঠিক পাওয়ার ও ডোজ যাচাই করার জন্য।
- গ্রাহক সেবা প্রদান এবং কোনো সমস্যা দেখা দিলে দ্রুত সমাধান করার জন্য।
৩. তথ্য সুরক্ষা ও তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্যের আদান-প্রদান
- কুরিয়ার সার্ভিস: আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা শুধুমাত্র পার্সেল পৌঁছানোর উদ্দেশ্যে অনুমোদিত কুরিয়ার পার্টনারের (যেমন: Steadfast, Pathao, RedX ইত্যাদি) সাথে শেয়ার করা হয়।
- কোনো তথ্য বিক্রি নয়: আমরা কখনোই বাণিজ্যিক স্বার্থে আপনার নাম, ফোন নম্বর বা তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
- গোপনীয়তা: গ্রাহকের প্রেসক্রিপশন ও স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
৪. কুকিজ (Cookies) নীতি
আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার শপিং অভিজ্ঞতা সহজ করার জন্য ব্রাউজার কুকিজ ব্যবহৃত হয় (যেমন: আপনি কার্টে কী কী ওষুধ যোগ করেছেন তা মনে রাখা)। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ রাখতে পারেন।
৫. মেডিকেল ডিসক্লেইমার (স্বাস্থ্য ও ওষুধ সংক্রান্ত সতর্কতা)
GenericHomeo একটি অনলাইন ওষুধ সরবরাহকারী মাধ্যম। আমাদের সাইটে প্রকাশিত তথ্যাবলি কেবল সাধারণ জ্ঞান ও পরিচিতির জন্য। এটি কোনো চিকিৎসকের প্রেসক্রিপশন বা বিকল্প পরামর্শ নয়। যেকোনো ওষুধ সেবনের পূর্বে অবশ্যই একজন রেজিস্টার্ড হোমিওপ্যাথিক চিকিৎসকের পরামর্শ নিন।
৬. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
আমাদের প্রাইভেসি পলিসি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন:
- হেল্পলাইন: +880 1XXX-XXXXXX
- WhatsApp: +880 1XXX-XXXXXX
- ইমেইল: support@generichomeo.com
- অফিস: [আপনার ঠিকানা], বাংলাদেশ